MoveWell 50+ — Destek

Son güncelleme: 9 Eylül 2026
Yardıma mı ihtiyacınız var? degivapp@gmail.com adresine yazın. Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Türkçe veya İngilizce yazabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Egzersizleri sandalyeden kalkmadan yapabilir miyim?

Evet. Kurulum sırasında "Oturarak egzersizi tercih ederim" seçeneğini işaretlerseniz planınız tamamen sandalye tabanlı olur. Ayakta yapılan hareketlerin hepsinde de sandalye desteği vardır ve istediğiniz zaman tercihinizi Profil bölümünden değiştirebilirsiniz.

Hareket Skoru nedir?

Kurulumda verdiğiniz cevaplardan hesaplanan, uygulama içi bir başlangıç ölçüsüdür. Bir sağlık değerlendirmesi veya tıbbi ölçüm değildir. Skorunuz kendiliğinden değişmez; yalnızca İlerleme bölümünden "Seviyemi yeniden ölç" dediğinizde güncellenir.

Seanslar bana çok kolay / çok zor geliyor

Her seansın sonunda sorduğumuz "Nasıl hissettirdi?" sorusunu yanıtlayın. Birkaç seans sonra plan kendini otomatik olarak ayarlar: süreler uzar veya kısalır, hareketler kolaylaşır ya da zorlaşır. Seans süresini ve haftalık gün sayısını Profil → "Süre ve günleri değiştir" ile de doğrudan değiştirebilirsiniz.

Ücretsiz sürümde neler var?

Kişiselleştirilmiş kurulum, Hareket Skorunuz, günde bir kişisel seans, dört başlangıç programı, seri takibi, haftalık ilerleme, günlük hatırlatma ve Apple Sağlık bağlantısı. Pro; sınırsız seans, tüm program kütüphanesi (Tai Chi, Yoga, Pilates, denge, güç), uyarlanan zorluk ve tam geçmiş sunar.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone'unuzda Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler yolunu izleyin ve MoveWell'i seçin. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar Pro erişiminiz devam eder. İptal işlemini bizim adımıza yapamıyoruz, bu Apple tarafından yönetilir.

Satın alımım görünmüyor

Profil → "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokunun. Satın alma sırasında kullandığınız Apple Hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse bize yazın.

İade almak istiyorum

İadeler Apple tarafından işlenir. reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsiniz. Biz doğrudan iade yapamıyoruz.

Hatırlatma bildirimi gelmiyor

iPhone Ayarlar → Bildirimler → MoveWell bölümünden bildirimlerin açık olduğunu kontrol edin. Ardından uygulamada Profil → "Günlük hatırlatma" bölümünden bir saat seçin.

Verilerimi nasıl silerim?

Profil → "Verilerimi sil". Bu, profilinizi, planınızı ve tüm antrenman geçmişinizi cihazdan kalıcı olarak siler. Bu işlem aktif bir aboneliği iptal etmez — onu Apple Hesabı ayarlarından yapmanız gerekir.

Egzersiz sırasında ağrı hissediyorum

Hemen durun. MoveWell tıbbi bir hizmet değildir; ağrı, baş dönmesi veya nefes darlığı yaşıyorsanız lütfen bir sağlık uzmanına danışın.

MoveWell 50+ — Support

Last updated: September 9, 2026
Need help? Email degivapp@gmail.com. We usually reply within 2 business days. You can write in English or Turkish.

Frequently asked questions

Can I do the exercises without leaving my chair?

Yes. If you choose "I prefer seated exercise" during setup, your plan becomes fully chair-based. Every standing movement also has chair support, and you can change your preference at any time in Profile.

What is the Movement Score?

It is an in-app starting metric calculated from the answers you gave during setup. It is not a health assessment or a medical measurement. Your score never changes on its own — it only updates when you tap "Re-check my level" in Progress.

The sessions feel too easy / too hard

Answer the "How did that feel?" question at the end of each session. After a few sessions the plan adjusts itself: durations get longer or shorter and movements get easier or harder. You can also change session length and weekly days directly in Profile → "Change length and days".

What's included in the free version?

Personalised setup, your Movement Score, one personalised session a day, four starter programs, streaks, weekly progress, a daily reminder and Apple Health. Pro adds unlimited sessions, the full program library (Tai Chi, Yoga, Pilates, balance, strength), adaptive difficulty and full history.

How do I cancel my subscription?

On your iPhone go to Settings → Apple Account → Subscriptions and select MoveWell. Cancelling stops future renewals; your Pro access continues until the end of the period you paid for. We cannot cancel on your behalf — this is managed by Apple.

My purchase isn't showing

Tap Profile → "Restore purchases". Make sure you are signed in with the Apple Account you used to buy. If it still doesn't appear, email us.

I'd like a refund

Refunds are processed by Apple. You can request one at reportaproblem.apple.com. We cannot issue refunds directly.

My reminder notification isn't arriving

Check that notifications are enabled in iPhone Settings → Notifications → MoveWell. Then pick a time in the app under Profile → "Daily reminder".

How do I delete my data?

Profile → "Delete my data". This permanently removes your profile, plan and full workout history from the device. It does not cancel an active subscription — do that in your Apple Account settings.

I feel pain during an exercise

Stop immediately. MoveWell is not a medical service; if you experience pain, dizziness or shortness of breath, please consult a health professional.