Kale Savunması — Destek

Son güncelleme: 9 Eylül 2026
Yazmadan önce: aşağıdakiler en çok sorulanlar. Cevabı bulamazsan degivapp@gmail.com adresine yaz — cihaz modelini, iOS sürümünü ve oyun sürümünü eklersen çok daha çabuk çözülür.

Satın aldığım PRO paketi kayboldu

Kale & Köy → PRO sekmesindeki "Satın alımı geri yükle" düğmesine dokun. Satın almayı yaptığın Apple Kimliği ile giriş yapmış olman gerekir.

Elmas paketi aldım ama elmaslar gelmedi

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç; tamamlanmamış işlemler açılışta otomatik olarak hesabına işlenir. Sorun sürerse App Store'dan gelen satın alma makbuzuyla birlikte bize yaz, elmasları elle ekleyelim.

Oyun ilerlemem silinir mi? Başka cihaza taşıyabilir miyim?

Oyun ilerlemesi (kale seviyesi, elmas, fethedilen bölgeler) yalnızca cihazında saklanır. Uygulamayı silersen bu bilgiler de silinir; şu an bulut yedeklemesi yok. PRO satın alman ise Apple Kimliğine bağlıdır: yeni cihazda Ayarlar → Satın alımı geri yükle ile geri gelir.

Reklam izlemek zorunda mıyım?

Hayır. Ödüllü reklamlar tamamen isteğe bağlıdır: kilitli inşa alanları, elmaslar ve yenilgi sonrası diriliş altın ya da elmasla da açılabilir. PRO paketi banner ve geçiş reklamlarını tamamen kaldırır.

Günlük reklam hakkım doldu

Günlük sınır dolduğunda her 8 dakikada bir yeni hak açılır. Ayrıca yenilgi sonrası diriliş reklamı savaş başına bir kez bu sınırdan muaftır.

Kral kale kapısından geçemiyor / bir yere sıkıştı

Oyunu duraklatıp menüye dön, sonra "Devam et" ile geri gir; kral başlangıç noktasına alınır. Bu davranışı tekrar yaşarsan hangi bölgede olduğunu yazarak bize bildir.

Oyun takılıyor veya kendiliğinden kapanıyor

Cihazı yeniden başlat, iOS'un güncel olduğundan emin ol ve arka plandaki uygulamaları kapat. Eski cihazlarda kalabalık dalgalarda kare hızı düşebilir; sağdaki büyüteç düğmesiyle kamerayı uzaklaştırmak yükü azaltır.

Kişiselleştirilmiş reklam tercihimi nasıl değiştiririm?

iOS: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme. Avrupa'daysan oyunun ana menüsündeki "Gizlilik seçenekleri" düğmesini kullanabilirsin.

Öneri veya hata bildirimi

Her ikisi de aynı adrese: degivapp@gmail.com. Ekran görüntüsü eklersen çok yardımcı olur.